New Age Chocolate

Condiciones generales

• Solo se aceptarán devoluciones dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, sellado, en perfectas condiciones y con su envase original.

Productos no elegibles para devolución

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados, por tratarse de suplementos alimenticios.

• No aplica devolución una vez abierto el envase.

Productos defectuosos o error en el envío

• En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y número de pedido.

• New Age asumirá los costos de envío asociados al cambio o reembolso.

Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

En New Age, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y oportuna.

Plazos de despacho

• Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• El tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino y de la empresa de transporte seleccionada.

Cobertura de envíos

• Realizamos envíos a todo Chile.

• No realizamos envíos fuera del país por el momento.

Costos de envío

• El costo del despacho será calculado automáticamente al momento de la compra y dependerá de la ubicación del cliente.

• En promociones especiales, el envío puede ser gratuito, lo cual será informado en el sitio web.

Responsabilidad del despacho

• Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, New Age no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la courier.

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío. Errores en la dirección pueden generar retrasos o costos adicionales.