Política de Reembolso

1. Condiciones generales

• Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto debe encontrarse sin uso, sellado, en perfectas condiciones y con su envase original.

2. Productos no elegibles para devolución

Por tratarse de suplementos alimenticios:

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados.

• No aplica devolución por cambio de opinión una vez abierto el envase.

3. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de recibir un producto:

• Defectuoso

• Dañado durante el transporte

• Distinto al solicitado

El cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto, embalaje y número de pedido.

En estos casos, New Age asumirá los costos de envío asociados al cambio o reembolso.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente deberá:

1. Contactarse a través de nuestros canales oficiales.

2. Indicar número de pedido y motivo de la solicitud.

3. Enviar el producto según las instrucciones entregadas por New Age.

Cada solicitud será evaluada de manera individual.

5. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.